Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Nishikoi España (en adelante, «Nishikoi España») y el cliente en el marco de la compra de carpas koi vivas, alimento especializado y equipamiento para estanques.
2. Proceso de consulta y reserva
Dado el carácter de animal vivo de las carpas koi, toda operación se inicia con una consulta previa a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. La reserva de un ejemplar se formaliza únicamente mediante:
- Confirmación escrita por ambas partes (correo electrónico).
- Pago de un depósito acordado en el importe y forma de pago establecidos por Nishikoi España.
Hasta que no se cumplan ambas condiciones, el animal no se considera reservado y puede ser vendido a otro cliente.
3. Precios y métodos de pago
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo indicación contraria. Los métodos de pago aceptados se comunicarán al cliente durante el proceso de consulta. Nishikoi España se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a las operaciones ya confirmadas.
4. Naturaleza de los animales vivos
Las carpas koi son animales vivos. Su adquisición conlleva responsabilidades específicas para el comprador:
- Disponer de un estanque debidamente preparado antes de la entrega (ciclado, parámetros estables, filtración adecuada).
- Seguir el protocolo de aclimatación indicado por Nishikoi España.
- Contar con un tanque de cuarentena separado, especialmente si el estanque ya contiene otros peces.
Nishikoi España no se responsabiliza de los problemas de salud del animal derivados de condiciones del estanque del comprador no comunicadas previamente o contrarias a las recomendaciones facilitadas.
5. Política de devoluciones para animales vivos
La compraventa de animales vivos queda excluida del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), conforme a su artículo 103.d. No obstante, en caso de incidencia a la llegada del animal (muerte durante el transporte o enfermedad manifiesta no previamente comunicada), el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando documentación fotográfica o de vídeo. Nishikoi España estudiará cada caso de forma individualizada.
6. Equipamiento y productos no perecederos
Para productos de equipamiento y alimento, el cliente dispone de 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre en su estado y embalaje originales y no haya sido usado.
7. Responsabilidad
La responsabilidad total de Nishikoi España frente al cliente no podrá exceder del importe abonado por la operación que da origen a la reclamación.
8. Modificaciones
Nishikoi España se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, sin afectar a las operaciones ya formalizadas.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de Nishikoi España, sin perjuicio del fuero legal que corresponda al consumidor cuando este tenga la consideración de tal conforme a la normativa aplicable.